导读：置身于留学移民服务行业近20年的的马左剑女士，立志打造国内移民行业的良心机构—《移民11》。对移民流水线的方案说NO, 为每一位想通过移民而改变现状的客人，寻求找到最适合的、最省时省力、甚至是最独辟蹊径的”移民之路“。对移民政策乃至移民文化的深度理解，马左剑女士向我们娓娓道来。

Q: 现在市场上互联网+的移民公司很火热，您怎么看？

A: 2015年后，互联网移民服务机构如雨后春笋般涌现，这是一个值得兴奋的现象。至少移民的概念让更多人可以正确理解和传播。尤其我们是从业者，更觉得是个令人鼓舞的事情。但是，现在某些互联网移民公司的理念堪称无知者无畏。简单说，移民服务行业不会因为互联网助力产生边际效应放大而带来项目和服务成本降低的可能性。如果按照某些互联网移民公司的市场主导底价竞争的理念，那最后买单吃亏的还是消费者。

省钱是个美好的愿望，包括我自己，经常也这样。但是要放弃品质，这是万万要不得的。因为移民过程中一旦出现了瑕疵，无论申请人还是从业人员，均无力承担其糟糕的结果。纠错成本更是无法估量。我记得我看过一段话：服务行业请不要一味的过度要求低价低价。移民说到底是服务行业，无论怎么给客人推荐方案还是介绍不动产投资，仍然所属是移民行业，不是简单的售货员。那么服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。

移民本体具有超高个性化的天然属性，那此项服务一定是case by case的。降价只能导致服务的低劣，即便客人能忍受低劣服务，但是更大的隐患在后面，低劣的服务一定伴着移民政策的把握度和细节的操作性是否足够？甚至出现移民的最终失败的可能性也是存在的。这是我对互联网移民公司现象的一点忧虑。所以，我希望互联网移民公司能有这个自省意识。能共同促进行业的共同健康发展。

移民的原因千万种，无论是工薪阶族还是新富阶层、知识精英还是芸芸草根，无论您是为了孩子教育还是向往外国的生活环境或者国际化商业扩展需求，我们的理念就是为客户规划一个专属定制个性化方案，助其能够省时省力省钱的尽快开启移民生活。

Q:那您做了十几年留学，怎么会想做移民呢？

A:“我做了十年留学，直到现在还不时有我送出去留学的孩子邀请我去旅行，参加他们的婚礼等等。每当看着孩子们一个个拿到录取信，背起行囊出国留学，飞向更广阔的舞台，我发自内心地觉得自己在做一件很有使命感的事情，特别有成就感。甚至我觉得自己做了件积德的事情。我很喜欢跟学生和他们身后的家长聊天交朋友。直到有一天，我遇见一位曾经我亲手负责case的家长，我才有了新的思考。

我从他们的脸上我看到一丝焦虑，询问后得知，孩子已经要顺利毕业了，但是留学生毕业后很难留在美国继续工作，因为转换工作签证的难度很大，所以估计会放弃在美国工作几年的想法。且如果没有绿卡身份，职业歧视是现实存在的。这时我意识到如果当初家长先办移民，而后孩子不仅可以享受免费的公立教育，还能在当地社会立足工作。不是更优化的办法吗？

这件事给了我一个启发，随后我发现，有这种困扰的家长根本不在少数，还有很多孩子因为空气原因，教育政策失衡的原因都无奈走上留学之路。那么为什么要花高昂留学的费用而不通过办理移民解决留学以及其他的发展困惑的办法呢？

这开门见山的聊天倒也极其符合马老师快人快语，直爽的性格。

“我刚开始做移民是2010年，当年中国在海外的华人华侨数量已超过4500万。接着2012年，获得美国、加拿大、澳大利亚和新西兰四个国家永久居留权的中国人总数就达到了15.2万人。与此同时，准备移民的国人数量仍在持续增长。中国申请人已经是主流移民目的国家的难以撼动的霸主地位了。

中国这么大的移民市场，移民服务机构已经走过了鱼龙混杂的，良莠不齐、整个行业的服务质量难以保证的阶段。经历了境外机构冲击以及黑中介丑闻等“重重危机”之后，出国服务行业目前是涅槃重生，我认为行业服务需要升级，项目产品需要升级，但是服务为王的本质永远也不能丢。

Q：“嗯，对每个家庭来说移民的确是一件需要深思熟虑下决定的大事。您说中国有这么多人选择移民，他们都需要依赖中介来帮助他们吗？”

A：“这个问题特别好。目前国人在选择移民国家和移民项目时主要还是依赖专业移民机构的推介和服务运作。但是现在移民行业用户痛点非常明显：

一．移民项目繁杂到了令人失焦。各种渠道得到的移民信息不仅没有给人们正确的解答反而更为困惑直至进入盲区无所适从。正因为如此，我总是和我的团队说，我们就是要做移民行业中的一股”清流“，不用信息轰炸客人，我们只需尽可能的了解客人的移民动机、愿望及预算，甚至了解客人对生活、环境，教育、习俗、不同文化的理解，那么我们一定可以给告诉客户提供精准的私人定制级别的移民方案。

二、客人根本不知道自己要去哪 ，有些项目会误导客户，甚至将客户引导到不合适的国家或者移民项目，导致本来可以、用很低的成本就能实现移民被引导到不恰当的项目。在我们移民11，经常会听到，我原以为移民是土豪阶层的事情，是有钱人的游戏，要准备很多钱。真没想到可以节省这么多，真没想到移民可以怎么简单，真是豁然开朗。

Q:"您说服务为王，难道移民行业就没有其他核心竞争力了吗？”

A：当然有。即便各国的移民政策不可能被区区移民服务机构所左右，但是除了项目的服务能力外，全球化移民浪潮的趋势思维是推动移民项目不断开发，不断优化升级的。视角不同，思维就不同。这就会产生更多的更合理的帮助申请人达到移民目的的产品推出。同时 ，各个移民机构的背景资源也不一样，尤其在商业移民上，移民项目安全保证是有赖于资源的独有和强大。

我也敢断言，移民市场上同质化的产品太多了，但是如果不追求自身的全球化视野，研究移民政策非学术性的态度，可能确实要失去很多核心竞争力，丢掉很多市场份额。

我从事留学移民行业十几年来，经历了各种各样的案例，每个人的情况各有千秋，只能用心去研究才能发现真正适合客户的方案。移民是项系统工程，走或留、走去哪、怎么走、都是站在客户的角度将心比心的选择。逐渐积累起市场口碑，是今天有这么多人信任我，肯把自己移民这件大事交给我们来操作的关键。

“当前国内经济形势之下，外汇管控和房地产失控的双重压力之下，总的来说，移民可以实现资产在全球范围内的最佳配置、有效管理财富，实现资产的保值增值，教育是否一流见仁见智，但公立系统免费教育，福利优越，国内雾霾、水、食品安全这么多隐患，不是我们个人所能抗衡和改变的，那么移民的确是一个不二选择。”

在记者交谈的二十分钟里，她不时看着窗外灰蒙蒙的天，手里不是转动着手机翻阅实时的消息。

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